Эта статья — первая в новом году — о том, что 2016 готовит для индустрии мероприятий. В целом, скажем сразу, по мнению доктора Дэвидсона, одного из наиболее авторитетных аналитиков в индустрии, развитие сферы организации мероприятий и гостеприимства будет позитивным, даже с учетом неодинаковой (и не простой) экономической ситуации в разных регионах мира. И это, конечно, радует.
Image source: 365itsolutions.com
Ну, а что же в частности? По традиции большинство экспертов выразили свою точку зрения на развитие индустрии уже в ноябре-декабре 2015, и мы подготовили для вас резюме из наиболее интересных предсказаний.
Технологический прогресс
Эта сторона индустрии мероприятий переживает самый настоящий бум, который будет только нарастать и в 2016 году, и в последующие. Технологии изменили и продолжают почти до неузнаваемости менять сферу организации мероприятий, поэтому этому аспекту нужно уделять особое внимание. Из наиболее футуристичных (но уже не кажущихся такими фантастическими) тенденций можно выделить:
- использование виртуальной и дополненной реальности при проведении мероприятий. Согласно Корбину Боллу, эти технологии предоставляют огромные возможности для более интерактивной и реалистичной демонстрации продукции на выставках (и позволят избежать трат, связанных с доставкой самого продукта), для усиления эмоционального воздействия и глубокого эмоционального погружения участников в мероприятие, для более эффективного сотрудничества из разных местоположений. Технологии виртуальной реальности и мобильные роботы придут на смену вебкастам и позволят создать эффект присутствия человека непосредственно в месте проведения мероприятия.
- смарт-бейджи, смарт-часы и индивидуальные beacon-ы — это те вещи, которые все чаще будут использоваться организаторами выставок и ярмарок. Непревзойденный уровень удобства для участника и возможность сбора уникальных данных для организатора — основные тому причины.
Менеджмент участников мероприятия
Менеджмент участников — целый пласт и ответственнейший участок работы для каждого организатора, поскольку без участников мероприятия не бывает. Он начинается задолго до наступления мероприятия, и в некоторых случаях продолжается еще долго после проведения event-а. Опять же, во многом благодаря развитию и приходу в индустрию мероприятий самых различных технологий, менеджмент участников, с одной стороны, стал гораздо более простой задачей, а с другой — гораздо более сложной, прежде всего потому, что требует гораздо больше знаний и умений от event — координатора. Как пример для сравнения: можно сделать табличку с именами участников в Word. Можно использовать Excel, позволяющий решить сразу еще несколько задач, которые непременно встанут перед вами после заполнения граф с именами. А можно использовать платформу Cvent — своего рода all inclusive для event-профи. Но и это уже не новость.
А новое в области менеджмента участников — это сбор данных о них непосредственно во время мероприятия. Долгое время этот вопрос оставался насущным и нерешенным. Сейчас мы наконец имеем возможность наблюдать зарождение и довольно быстрое развитие процесса тщательного и планомерного анализа данных в реальном времени. Корбинн Болл называет это разведданными мероприятия (Event Intelligence). И нам кажется, это очень верный термин.
Почему это так важно? Знать, что именно интересует участников вашего мероприятия, каковы их потребности в содержательной, практической и иных составляющих — это, поистине, ключ к абсолютному успеху. Знать до и после мероприятия — очень важно. Знать и уметь анализировать их поведение и потребности во время мероприятия — очень важно вдвойне 🙂 Какие стенды на выставке привлекли наибольшее внимание? Какая тема программы форума была наиболее актуальной? Где в месте проведения фестиваля больше всего времени провела та или иная категория участников? Какие проблемы или вопросы возникали у участников в той или иной части мероприятия? Сотни вопросов — качество программы, уровень взаимодействия, ROI, безопасность, маркетинг — на которые теперь можно найти точные ответы и сделать мероприятие эффективным по всем его аспектам. Если вы думаете, что такие данные нужны лишь в случае крупных мероприятий, то это не совсем так. Даже при организации небольшого семинара данные, полученные во время его проведения, могут стать ценным инструментом в руках организатора и помогут ему сделать следующий семинар намного лучше.
Маркетинг мероприятия
Ваши участники — это лучшие бренд-менеджеры вашего мероприятия. Эксперты по маркетингу мероприятий сходятся во мнении, что среди всех прочих инструментов рекламы мероприятия одним из основных становится, собственно, его участник — и на это нужно нацеливаться организатору при планировании маркетинговых действий. Живое — позитивное — мнение того, кто побывал на мероприятии, — это один из мощнейших способов привлечь новую аудиторию.
Но нельзя просто полагаться на то, что ваши участники станут просто так и все сразу рассказывать о вашем мероприятии. Им нужно дать набор инструментов для этого, зачастую таких, которыми они сами с удовольствием захотят воспользоваться. Методы варьируются от старых добрых конкурсов до использования конкретных социальных сетей и даже психологических приемов.
Социальные сети
Кратко о социальных сетях. Одним из трендов этого года признается повсеместное использование видео и GIF — поэтому следите за новостями таких сетей, как Periscope. Кроме того, если вашей аудитории от 14 до 28, учитывайте их предпочтения по соцсетям и изучите функции Snapchat и подобных сервисов — вероятнее всего, вам стоит продвигать мероприятие именно там
Проектирование мероприятий
И, наконец, еще один интересный аспект, отмеченный д-ром Дэвидсоном в его прогнозе на 2016 на IBTM World — это развитие подходов к дизайну мероприятий: «в 2015 году мы наблюдали радикальные качественные изменения в подходе к проектированию мероприятий. Компании, предоставляющие площадки для мероприятий и учитывающие новые веяния, адаптируют свои услуги для того, чтобы удовлетворить растущие потребности нового поколения — как организаторов, так и участников деловых мероприятий”.
Здесь хочется добавить, что проектирование, или дизайн, мероприятий — это, действительно, инновационная область в сфере организации деловых мероприятий, который затрагивает самые разные компании, предоставляющие услуги по организации деловых мероприятий, и, безусловно, специалистов MICE. Мы напоминаем, что Matey Events совместно с the Meeting Design Institute осуществляют совместный проект в этой сфере. Прочитать о нем можно здесь. Мы также планируем различные публикации на эту тему, так что следите за новостями и создавайте замечательные мероприятия в 2016!
ME
В статье использованы материалы www.meetpie.com, www.corbinball.com, www.eventbrite.co.uk
