Events Psychology 2

В чем секрет запоминающегося делового мероприятия? Ответ, как всегда, лежит в плоскости психологии.

В 1933 году Хедвиг фон Ресторфф провела свой знаменитый эксперимент, открыв новый психологический эффект (который в последующем так и назвали «эффект фон Ресторфф»). Эксперимент был очень простой: она вручала участникам лист бумаги, на котором были написаны наборы из трех случайных букв, и изредка в тексте попадался набор из трех цифр. Примерно так:

bgu, dwa, pkl, 396, yft, jyo

А потом она просила воспроизвести этот текст по памяти.

Выяснилось, что лучше всего — и легче всего — люди запоминали то, что отличалось от остального текста: среди наборов букв запоминался один набор цифр,и наоборот. Эксперимент повторяли не только с цифрами и буквами,и всегда результат был один: то, что выделялось, откладывалось в человеческой памяти надолго.

Это навело меня на мысли о том, как планируются мероприятия: зачастую оказывается, что они повторяют друг друга. Думаю, причин несколько: а) мы следуем трендам; б) мы хотим улучшить свое мероприятие, используя наработанные лучшие практики; в) мы попадаем в ловушку другого искажения — статуса кво — то есть, если что-то работает, зачем это менять?

Логика в этом есть, по крайней мере, первые две причины вполне разумны и обоснованны. Однако эффект фон Ресторфф четко показывает нам, что для того чтобы быть лучше конкурентов (и запомниться, в данном случае, участникам мероприятий, ведь память — это чуть ли не основной фактор, влияющий на то, вернутся ли они к вам еще) — не обязательно быть лучше конкурентов. Такой парадокс.

Безусловно, мы по-прежнему стремимся к тому, чтобы совершенствовать организацию мероприятия. Но если мы хотим оставить след, произвести глубокое впечатление и добиться качественно иных результатов, необходимо делать не лучше, а по-другому. Что можно сделать по-другому конкретно? Возможно, это будет музыкальное ключевое выступление? Или прекрасно-безумные темы для обсуждения? Совершенно невероятная концепция? Или применение психологических методов, которые позволят воздействовать на ваших участников гораздо эффективнее? Есть множество способов стать особенным. Салли Хегсход однажды сказала: «Different is better than better».

Применительно к ивент индустрии я бы сформулировала так: секрет запоминающегося мероприятия в том, чтобы стараться сделать мероприятие не лучше, чем конкурент, а отличающимся.

Вы хотите, чтобы ваше деловое мероприятие было лучше или было особенным?