В наш век информационного прогресса и доступности информации психологи говорят об эффекте “перенасыщенности информацией” (too much information (TMI) effect) Мы все слышали об этом. Многие также наверняка знакомы с утверждением о том, что человек способен усвоить лишь определенную “норму” новой информации. Длинные тексты ушли в прошлое, им на смену пришли короткие, емкие фразы и факты, тщательно выверенные и отобранные: только самое важное.
Но самое интересное — это то, что перенасыщенность информацией — результат нашего собственного пристрастия. Иными словами, информация — это наркотик. Интернет, смартфоны и прочие технологические достижения лишь привели к тому, что у человека осталось не так много средств противостоять постоянному потреблению информации (а если вы пытаетесь — возможно, вам будет интересно прочитать книгу Дэвида Шенка “Информационный смог”). И — как результат — в определенный момент возникает усталость и отторжение: человеческий мозг просто не выдерживает такой постоянной нагрузки.
Кроме того, исследования подтверждают еще одно интересное следствие эффекта: большой объем информации/вариантов выбора может с большей вероятностью привести к принятию неправильного решения. Интересно, не так ли? Если очень коротко и упрощенно, то мозг воспринимает отсутствие информации как неизвестность, и стремится ее заполнить. Он также стремится получать все больше и больше информации. При этом, изначально отсутствующую, а затем восполненную информацию он может “посчитать” более ценной. В результате мы принимаем решение, основываясь не на важных для выбора фактах, а на том, что не имеет большого значения для нашего выбора.
Как это все соотносится с организацией мероприятиями? Здесь можно сделать несколько выводов, непосредственно относящихся к event-менеджменту:
До мероприятия:
- размещайте на вашем сайте короткие и емкие описания деталей мероприятия. Старайтесь найти ту грань, при которой информации было бы не много и не мало, а ровно достаточно для принятия потенциальными участниками решения о его посещении. Иными словами, не вдавайтесь в пространные описания, но и не набрасывайте покров тайны.
- не стремитесь заполнить эфир соцмедиа до отказа: таким образом можно добиться противоположного эффекта, и ваши подписчики просто устанут от обилия информации о вашем мероприятии. Кто-то отпишется, кто-то решит не участвовать вовсе. Значимая, регулярная и не слишком частая информация относительно вашего мероприятия в соцсетях — это именно то, что нужно.
Во время мероприятия:
- пресловутые “3-4” новых факта в презентации или выступлении. Да, по-прежнему верно то, что в докладе или выступлении должна быть лишь ключевая и значимая для аудитории информация. От этого напрямую зависит, как воспримет ее аудитория, какое послевкусие от вашего выступления будет у слушателей.
- создайте зоны отдыха на вашем мероприятии. Участники будут вам благодарны! В российских деловых мероприятиях такой опыт еще не полностью прижился; тем не менее, тренд определенно заслуживает внимания, и даже если поначалу время и место для отдыха (и даже сна!) будет восприниматься как потеря времени, помните об эффекте TMI. Вы-то знаете, что чем свежее голова вашего участника, тем лучше он воспримет следующего спикера и еще множество полезных вещей, которые вы для него приготовили, а это значит, что он будет доволен вашим мероприятием. И — вернется к вам еще.
После мероприятия:
- оставьте часть важной информации для follow-up — последующей коммуникации с участниками мероприятия. Так она не потеряется и будет воспринята должным образом. Огромный бонус здесь еще и в том, что ваш follow-up будет не просто формальностью (“спасибо, что вы с нами”), а действительно полезным сообщением.
- подумайте о себе, об организаторе. Отключите телефон и побудьте какое-то время в тишине и покое. Вы это заслужили — вы провели еще одно блестящее мероприятие!
МЕ
