«Один из семи посетителей деловых мероприятий повстречал свою вторую половину на деловом мероприятии». Вот такая неожиданно романтическая статистика следует из совместного исследования Edelman Intelligence и Cvent, ‘Inside the Mind of Event Attendee’ (“Проникаем в мысли участника мероприятия”), которые провели опрос 3000 участников различных деловых мероприятий в США, Великобритании и Германии. Девиз “когда мы встречаемся, мир меняется” (When we meet we change the world) получает дополнительный оттенок значения 🙂 В этом исследовании есть и другие, такие же захватывающие, результаты (здесь можно ознакомиться с исследованием полностью). Я выбрала несколько интересных цифр и добавила идей, как эти выводы можно трансформировать в практику. Часть первая.
На картинке ниже, кстати — мои черные (почти буквально) мысли, запечатленные крутым девайсом на одном из стендов технологических компаний :).
50% респондентов взаимодействуют с контентом мероприятия до его начала, и 40% — после.
Мне кажется, сейчас уже даже как-то неловко говорить о том, что мероприятие — это, собственно, не только про те несколько дней, когда участники собраны в одном месте. Я писала об этом почти пять лет назад. Поддержание коммуникаций с аудиторией до и после ивента — условие его роста, во всех смыслах (рост количества посетителей, рост качества, развитие в перспективе). Чем более продуманное и интересное это общение, тем легче организатору: он узнает свою аудиторию еще лучше → его предложение и контент еще больше соответствует потребностям аудитории → продвижение идет легче за счет попадания в боли (и радости) своей ЦА, распространения нужного контента → это привлекает новых членов сообщества → сообщество растет → организатор получает обратную связь по мероприятию → участники получают то, за чем пришли, довольны и возвращаются к вам снова. Как реализовывать на практике то, о чем говорят цифры выше:
- регулярно публикуйте контент, относящийся к темам вашего мероприятия, в соцсетях ивента,
- время от времени выпускайте тизеры предстоящего мероприятия (это не обязательно должны быть видео)
- создайте фокус-группы из лояльных участников вашего мероприятия, чтобы тестировать планируемый контент и другие элементы мероприятия
- записывайте подкасты и/или видео-отзывы с участниками
- возвращайтесь к темам, которые вызвали наиболее бурную реакцию
- интегрируйте в коммуникации партнеров и спонсоров. Главный упор здесь должен быть не на рекламу, а на увеличение ценности ивента. Например, партнеры могут давать рекомендации, исходя из своей экспертизы (конгресс-бюро — о том, что посетить в городе/месте проведения; кейтеринг-компания — о том, где можно вкусно поесть/скидки в кафе и рестораны) — все для того, чтобы участник максимально комфортно и полезно провел время, связанное с мероприятием.
От 23% до 30% участников испытывают сложности с передачей знаний, полученных на мероприятии. От 48% до 63% говорят о том, что посещали бы больше мероприятий, если бы могли обосновать их стоимость.
Это серьезная проблема: ведь чем больше полезностей посетитель принесет с мероприятия своим коллегам, тем выше шансы, что они тоже заинтересуются и примут в нем участие. И чем проще обосновать участие, тем выше шансы на то, что руководство его одобрит. Однако часто участнику не хватает времени или информации, чтобы заниматься этим самому. Зато у организаторов есть масса доступных, универсальных решений для этой проблемы:
- сделайте “медиакит” участника, где будет описано, красиво, убедительно и четко (и с инфографикой, фото и т.п.), почему стоит участвовать и какова ценность мероприятия. В медиакит могут входить, помимо самого описания, шаблоны постов для соцсетей (см. пример ниже), эл. подпись в email-е (“я участвую в [название мероприятия]”), отзывы с прошлогоднего события, шаблон письма-обоснования участия руководству
- если медиакит по каким-то причинам не подходит, как минимум — составьте текст письма боссу, которое участник может использовать как шаблон. Хороший пример структуры такого письма (англ.яз.)
- предоставьте не только сами презентации спикеров (что многие делают и так), но и дополнительные материалы, специально заточенные под то, чтобы ими было удобно делиться (инфографика опять же), резюме сессии или всей программы
Для 32% участников самым стрессовым фактором при посещении мероприятий является время, проведенное вдали от семьи.
Фактически это одна из причин снижения посещаемости. Надо признать, что приоритеты в паре “работа-дом” давно сместились, личное время, семейные ценности выходят на первый план. Так что, если вы хотите уменьшить воздействие этого стрессового фактора, то на него нужно обратить серьезное внимание. На практике это означает либо выбор места проведения, которое устроит большинство ваших участников, либо планирование элементов, способных снизить стресс нахождения вдали от дома, например:
- сделайте детскую зону, где родители могут оставить детей под присмотром специалиста
- включите опцию дополнительного билета для члена семьи за полцены (или бесплатно).
А если вы верите в силу психологического влияния так же сильно, как и я, пробуйте такие методы, как украшение помещения семейными фотографиями участников (безусловно, это уместно не для каждого делового мероприятия, но вы поняли направление мысли).
От 26% до 39% узнают о мероприятии из email
Итак, среди самых разных источников (соцсети, поисковики, журналы и тп.) на первом месте находится email. Это не новость, пожалуй. А вот далее идет сарафанное радио. То есть, идти или нет, и идти ли на ваше мероприятие, до 22% участников решают, основываясь на советах своих коллег или друзей.
Здесь вывод простой: если вы еще не занялись influence marketing для вашего мероприятия, сейчас самое время это сделать. Тема продвижения мероприятия через лидеров мнений противоречивая и, скажем так, мало кто понимает, как правильно им заниматься. Многие считают, что для этого нужен большой бюджет и известные люди, хотя грамотный маркетинг через лидеров мнений подразумевает, прежде всего, выгодное сотрудничество. При этом лидером мнений (в каждом индивидуальном случае) может стать любой, в том числе любой из участников мероприятия, а небольшой бюджет не является преградой, поскольку далеко не всегда необходимо оплачивать такое продвижение. Хороший подкаст на эту тему (англ.яз.).
Продолжение следует
