Представляю новую рубрику — Small [Matey] Talk, в рамках которой будем обсуждать разные event-вопросы с теми, кто так или иначе связан с индустрией. Small talk, как и предполагает его суть, не претендует на открытия и истину в последней инстанции; но скорее привлекателен описанием самого разнообразного опыта людей, занимающих различные роли: спикеров, участников мероприятий, организаторов.
Мой первый разговор — с Алексеем Фадеевым, старшим научным сотрудником Института экономических проблем Кольского научного центра РАН, кандидатом экономических наук, который по роду своей деятельности регулярно участвует в различных коннференциях в России и зарубежом.
Алексей, сколько мероприятий в год, прежде всего деловых, вы посещаете (примерно)? Хотя мы пишем о самых разных типах мероприятий, в первую очередь интересно узнать о тех, которые относятся к вашей профессиональной деятельности.
А.Ф.: От 20 в год, в основном посещаю только научные и деловые.
Это конференции, выставки или что-то еще?
А.Ф.: Именно так, это конференции, форумы, выставки, семинары, заседания самых различных рабочих групп в рамкахфорумов. Также различного рода лекции: например, недавно я ездил в Архангельск, читал лекции для участников молодежного проекта “Международный Ломоносовский клуб” для старшеклассников. [Он позиционируется как клуб] одаренных детей, но на самом деле мы поддерживаем всех детей, целеустремленных детей, которые хотят стать специалистами. Темой лекции была Арктика, освоение Арктического шельфа России.
Это мероприятия именно в нефтегазовой сфере, по вашей тематике
А.Ф.: Да, посещаю достаточно много мероприятий, от 20 в год — это минимальное количество конференций и мероприятий, в которых я принимаю участие
На что обращаете внимание, когда принимаете участие в мероприятии — не как спикер, не как организатора, именно как обычный посетитель? Вот приезжаете на стороннюю конференцию — на что в первую очередь обращаете внимание?
А.Ф.: Прежде всего на состав докладчиков, кого я хочу услышать. Очень часто бывает так, что в программе заявлены одни люди, для того чтобы привлечь внимание и заработать, скажем так, а приезжаешь и понимаешь, что список выглядит совсем по-другому и тех ключевых людей, decision-makers, людей, которые могут принять решения, нет. И слушаешь представителей компаний или государственных органов значительно ниже рангом. Это может быть интересно, но тем не менее, это не то, что ты ожидал. К сожалению, у нас в России еще есть такое, что не все могут гарантировать, что приедут, бывает, планы меняются у людей, но когда это происходит с одним спикером из 10, это можно объяснить, когда это происходит с половиной — это вызывает вопросы. Это первый момент — контент, состав участников, ихпредставительность, [сетевая] часть докладов, которые они представляют. Первый момент. Второй момент касается непосредственно выбора места проведения конференции и, собственно говоря, ее условий. Из опыта могу сказать — экзотические места, с одной стороны, по-прежнему привлекают представителей российского бизнеса. Когда конференции проводятся где-то — это всегда интересно, и есть повод туда съездить, посмотреть. Это с одной стороны. С другой стороны, я смотрю, что последнее время все больше конференций стало проходить в Москве, например, и меня это радует. Для того, чтобы обсуждать проблемы России, не надо уезжать в Лондон и оттуда, через перископ смотреть, что ж там у нас в России происходит. Есть места, где можно это сделать у нас. Еще лучше — это делать выездные заседания в какие-то города — если мы сейчас говорим о нефтегазовой отрасли — которые непосредственно вовлечены в добычу. Например, это может быть Мурманск, Архангельск, Ханты-Мансийск, Астрахань. На месте можно посетить объекты нефтегазовой добычи, на месте познакомиться с региональными компаниями, которые участвуют в добыче. И я рад, что ситуация сейчас стала меняться в эту сторону. Обсуждать даже в России, в Балчуг-Кемпински вопросы добычи в Арктике возможно, и это происходит, и нужно, особенно понимая, что не все министры могут поехать, например, в Мурманск. Ему удобнее сделать несколько шагов или отъехать на пару километров от Белого дома и выступить перед собравшимися. Но когда речь идет о таких сетевых, специфических уже вопросах, мое мнение — лучше проводить мероприятие на месте.
Что касается условий конференции, важны комфортные условия. Это, в общем-то, элементарные требования, но сталкиваешься иногда — слабое кондиционирование воздуха, неудобные кресла. Конференц зал находится в каком-нибудь ВУЗе, и ты должен пройти полтора километра по коридорам, и это тоже не всегда удобно, не все участники могут пройти, и пропускной режим, тебя не пропускают, ты бейдж не взял: в общем, это все заметно снижает уровень конференции. Все должно быть четко, понятно, прозрачно, что называется, лежать на поверхности и быть в то же самое время очень-очень удобным. Да, и вот еще очень важно. Не буду называть конференции, чтобы никого не обижать; я недавно участвовал в мероприятии, как докладчик, и вот накануне, вот я завтра лечу выступать и спрашиваю, где можно посмотреть финальную версию программы — накануне вечером она не была готова. Мне прислали ее поздно ночью, и это как-то говорит об уровне. Какая-то версия программы всегда должна висеть на сайте, пусть модернизироваться и корректироваться, но проект должен быть доступен.
Это хорошо, что можно многое рассказать; эти детали — это очень-очень важно! Скажите, пожалуйста, западные мероприятия вы тоже ведь посещаете?
А.Ф.: Да , конечно
А чем они, по-вашему, отличаются от российских? И вообще, отличаются ли они, начнем с этого?
А.Ф.: Честно скажу, все меньше отличаются. В России в последнее время научились делать конференции мирового уровня, абсолютно точно могу сказать. Приведу пример — Нефть и Газ Сахалина 2015: великолепная конференция, просто великолепная.
Организация замечательная, с самого начала, со стадии подготовки: то, как работает проектная команда, как они общаются с потенциальными спикерами, как они звонят и ориентируются, в том числе, на наши интересы, на компанию — что мы хотим получить от этой конференции; как ориентируются на ожидания — не только исключительно на наши ожидания, но в том числе, — это все формирует уровень мероприятия.
А каким образом они общаются со спикерами? Допустим, присылают какой-то опросник или разговаривают — что?
А.Ф.: Разговаривают. Опросники присылать — малоперспективно. Никто не любит заполнять чего-то там, тратить время, вот позвонить — да, в деловом общении, живом, можно узнать гораздо больше. Спрашивают: скажите, какие есть злободневные темы, что бы вы хотели услышать — о повышении доли российского участия в проектах, локализации производства, к примеру. Или хотели бы услышать представителей законодательной власти — что делается в отношениипродвижения законодательных инициатив на том или ином направлении. Или перспективы развития тех или иных проектов. Они делают сессии внутри, затачивают их, круглые столы, они приглашают тех или иных ключевых людей, экспертов отрасли, которые в этом разбираются. Начиная с этого и заканчивая организацией прекрасных фуршетов — а это тоже важно, эта часть мероприятия важна. Почему-то до сих пор иногда встречается такой перегиб: ты что сюда есть приехал или для дела? На самом деле, и то, и другое. Если ты можешь хорошо поужинать, например, то ты имеешь возможность продолжить свой диалог в хороших условиях, с хорошей атмосферой, потому что неформальное общение на фуршетах, которое происходит после мероприятия, трудно переоценить. Поэтому когда я был на таких мероприятиях — кстати, таких тоже уже меньше становится — где все спиртное и еда заканчивались через 30 мин после начала фуршета, и люди полуголодные уходили куда-нибудь в ресторан, это вызывало недоумение. И что самое печальное, это происходило на дорогих конференциях, где стоимость 1500 евро, как минимум, и выше. 
Соответственно, этот аспект тоже немаловажен. Нужно, чтобы был организован трансфер от гостиницы; как я уже сказал, фуршет; возможно, экскурсии какие-то. Особенно важно, если на производственные объекты. Есть объекты, допустим, на которые человек не сможет попасть даже работая в нефтегазовой сфере, к примеру, завод СПГ на Сахалине.
Но когда это делается в виде организованного посещения, когда организаторы говорят — будут такие -то автобусы, сюда люди заедут, с ними будут сопровождающие, они не будут выходить из автобуса, мы их просто провезем, и это важно, потому что это ваши партнеры, ваши потенциальные клиенты, заказчики, поставщики и т.д, то как правило, идут навстречу, и появляется возможность посетить уникальные объекты. Я лично посещал в таком формате строящийся — что, наверно, еще более важно, так как вообще это опасные объекты — завод СПГ “Белоснежка” в Норвегии.
Понимаете, когда мы говорим о высоком качестве, принимается в учет все — даже бумага, на которой напечатана программа конференции, тоже говорит о многом.
Папка участника: как она сделана. Когда тебе выдают кожаный портфель, в нем лежит хорошая зарядка для телефона, на очень хорошей бумаге напечатана программа, то с самого начала ты понимаешь, что приехал на серьезное мероприятие. Ты понимаешь, что это не бизнес для организаторов, или, скажем так, не только бизнес — я понимаю, что этодействительно бизнес, и люди зарабатывают, и в этом ничего страшного нет, только давайте взамен хороший продукт, хорошего качества, давайте участникам своего мероприятия возможность получать хорошее качество за ту немалую стоимость, которую вы просите.
А есть все-таки какая-то черта, хорошая или плохая, которая свойственна российским мероприятиям и не свойственна западным, или наоборот? Какое-то отличие бросается в глаза?. Или нет такого сейчас?
А.Ф.: Я бы не сказал, что есть что-то такое — это западное, это нет. Единственное, в последнее время [с обеих сторон] есть высокие ожидания от конференций в виде каких-то практических решений. Потому что иногда люди приезжают,совещаются, вроде бы выплескивается наболевшее, может быть, кто-то получает информацию, но результатов дальнейших нет. Итогом каждой конференции, по-хорошему — и к счастью, это тоже уже становится каким-то трендом — становится написание резолюций по итогам работы. Т.е. когда основные докладчики вносят свою лепту в итоговый документ, который потом рассылается всем участникам. А появилось это совсем недавно, причем появилось в России, я это видел только на российских конференциях. Потом эта резолюция рассылается в органы государственной власти — уважаемые коллеги, там-то, такого-то числа состоялось такое-то мероприятие, такие-то докладчики, ключевые люди, обсуждали такие-то вопросы. Итогом конференции стало: первое: необходимость того-то, второе: важность учета того-то и так далее. Это те зерна, которые вкладываются в головы лиц, которые принимают в конечном итоге решения. Т.е. это им в определенной степени помощь и ориентир для дальнейшей работы.
По каким параметрам вы оцениваете, насколько эффективным было мероприятие для вас лично?
А.Ф.: У меня двоякая роль. 
Я преимущественно участвую в мероприятиях в качестве спикера. Это моя особенность, она далеко не у всех есть. Моя задача, с одной стороны, — эффективно донести суть доклада, ответить на вопросы. Второе — это, конечно, общение с участниками. Часто попадаются очень интересные компании, которые могут быть полезны для нашего института в том или ином контексте, и важно установить с ними контакты, развить эти контакты. Плюс ко всему, хотя это тоже больше относится к первой части — это продвижение бренда организации в умах, в информационных полях, в СМИ России и за рубежом
У меня был еще вопрос, нужна ли вам как участнику коммуникация до и после, но вы уже практически ответили на этот вопрос.
А.Ф.: Да, нужна. Это всегда важно, да.
Коммуникация до мероприятия, вы уже упоминали, — это общение — звонят, спрашивают, задают вопросы, и можно все свои ожидания высказать организатору. А после мероприятия — какая коммуникация после мероприятия важна для вас?
А.Ф.: В основном это обратная связь
В каком виде? Тоже звонить, разговаривать?
А.Ф.: Да, это общение — самый эффективный путь. Вот писать, анкеты заполнять — все это сложнее. Я стараюсь это делать, когда просят, но скажу, что испытываю некоторые неудобства. Лучше непосредственное, живое общение. Потому что ответить на вопросы можно по-разному, оттенков не поймешь на бумаге, “понравилось”/”скорее понравилось” — и начинаешь думать, а почему “скорее понравилось” а не “не понравилось” , и вот эти нюансы трудно вычленить. Обычно я просто беру обратную связь. Мне очень понравились последние два моих выступления перед молодежной аудиторией, в Международном Ломоносовском клубе и на “Арктика. Сделано в России” (Росмолодежь проводила). Лес рук, миллион вопросов, горящие глаза, любознательность! Я однозначно сказал — ребята, если пригласите еще, я вам буду благодарен, мне самому интересно, доставляет удовольствие работать с аудиторией, которая отзывчива на ту информацию, которую я представляю.
Что вы думаете по поводу технологического прогресса в event-индустрии, тех фишек, которые внедряются, iBeacon-ы, эл бейджи и все что угодно?
А.Ф.: На самом деле, это здорово, например, интерактивное голосование, интересно. Другое дело, что у нас еще не все люди готовы к таким технологиям. Технологии идут впереди умения людей пользоваться ими. На сахалинской конференции, кстати, после каждой сессии, всех обсуждаемых вопросов проводили интерактивное голосование и выводили это на экран. Не только там, еще вот могу отметить “Нефть и газ российской Арктики” (в 2014 году последняя была), где было подобное. Интересная вещь — выслушали доклад, и сразу видишь реакцию зала. Они заранее готовят пять злободневных вопросов, по международному сотрудничеству, по поставкам газа: “скорее будет/скорее не будет”; просто так, чистый мониторинг, это и для спикеров интересно — понимать, что люди думают; там же тоже не случайные люди сидят, они не поедут на Сахалин платить 2000 евро для того, чтобы просто так прокатиться. Едут отраслевые специалисты. Поэтому в целом отношусь хорошо, и мы на уровне находимся абсолютно точно, я имею ввиду, в РФ. Я даже могу сказать, что технологии опережают мое мнение — для меня достаточно презентации, возможности сделать доклад с мультимедиа, но не более того.
И еще хочу сказать — технологии — это, конечно, важно, но далеко не самая определяющая успех конференции вещь. Пусть придут люди, которые не будут пользоваться этими вещами, но которые по делу расскажут о трендах, перспективах развития отрасли, решениях, которые принимаются.
Электронный будет бейдж или будет он напечатанный — не так важно. High tech добавит некую изюминку, особенно если мы говорим, к примеру, о нано-технлогиях, но это так, фишка, не более.
И еще пара блиц вопросов: можете назвать одну вещь, которая раздражает больше всего при посещении мероприятия?
А.Ф.: Наверное, это скучные докладчики. Бывают люди, и это в том числе, вина организаторов отчасти, их приглашающих, которые либо скучно, либо не умело рассказывают, а иногда и не по теме — бывает и такое. Тоже на больших конференциях все меньше встречаю такие случаи, но раньше было — заплатила какая-нибудь компания, продает свое, и ты понимаешь, что это, по сути, реклама, зачем, для чего? Такое встречается. Либо человек бывает так говорит — зал засыпает просто. А бывает наоборот. Но я не говорю, что надо быть шоу-меном, нет! Но рассказывать надо достаточно интересно, живо, и дело не в искусном владении программой презентации. Хотя базовый уровень должен быть. Я не скажу, что я мастер презентации, но когда на страницу формата РР пытаются написать два листа А4, — это вряд ли кто-то сможет прочитать, и при этом время на слайд — 2 минуты. Элементарных навыков нет у людей, это встречается, на разных конференциях.
Самое интересное посещенное мероприятие для вас?
А.Ф.: Трудно выбрать одно, их несколько.
Давайте несколько — одни из самых интересных?
А.Ф.: “Нефть и газ Сахалина” 2015; “Освоение арктического шельфа: шаг за шагом” в Мурманске — она традиционная и всегда проходит интересно; “Арктика. Сделано в России” — вот эти три. Можно перечислять много, но навскидку — эти три.
Есть такое мероприятие, которое вы мечтаете посетить? На которое очень хотелось бы попасть?
А.Ф.: Вызывает определенный интерес посещение мероприятия OTC (Offshore Technology Conference), которое проходит раз в год.
Почему именно эта? Интересный для вас контент или еще какая-то причина?
А.Ф.: Если говорить про это мероприятие, это крупнейшая в мире отраслевая выставка по освоению углеводородов на шельфах морей, всех морей, глобально. Проходит в Хьюстоне, со свойственным американцам гигантизмом: огромный выставочный комплекс, параллельно идущие конференции и тп. Просто это уже настолько традиционная конференция, настолько она общепризнанна, что нет сомнений, что она проводится очень хорошо. Плюс подобное мероприятие проходит в Европе, это Offshore Northern Seas, раз в два года. Я там несколько раз был, похоже, говорят, на Хьюстон (в Хьюстоне я не был), примерно то же самое, крупнейшее в Европе, тоже одно из знаковых мероприятий.
И я хотел бы оставить те российские конференции, которые я уже упоминал в качестве приоритетных. 
Почему так — я против корпоративного туризма, чеcтно скажу. С одной стороны, интересно скататься куда-нибудь в Куала-Лумпур, с другой стороны, я понимаю, что когда вижу приглашение некоторых компаний, которые специализируются на организации семинаров, тренингов, в том числе по моей специфике, где-нибудь в Куала-Лумпур, Абу-Даби, еще где-то, у меня вызывает, честно говоря, вопрос — зачем, находясь в Петербурге или Москве (и эта компания тоже там базируется, или местный филиал может быть в тех местах, куда они нас приглашают), зачем везти туда людей, платить 2 000 фунтов за обучение, при этом компания несет расходы на проживание, перелет и все остальное. Это откровенное и неприкрытое желание заработать — давайте мы вас пригласим, и здесь приманка в чем — Абу-Даби. Это действовало лет 15 назад, когда мы еще не насытились этими поездками, куда угодно, в Брюссель, Нью-Йорк, но, честно говоря, лично я абсолютно к этому спокоен. Я с бОльшим удовольствием, например, поехал в прошлом году в Астрахань — я ни разу там не был, с огромным удовольствием посетил историческую землю, традиционные русские угощения.
Еще один пример того, что участнику любого event-а, возьмем к примеру, поездка у вас была рабочая, или любого другого event-а, очень важны эмоции и именно опыт: то, что называется experiential, то, что сейчас в тренде
А.Ф.: Да
…и бренды продвигаются при помощи experiential campaigns, и event-индустрия уже сейчас в этом завязаны. И организатору нужно как можно больше привнести вот этого реального опыта в event, чтобы участники получили какие-то эмоции, запомнили через это мероприятие
А.Ф.: Да, это важно!
Контент — само собой, плюс эмоции какие-то?
А.Ф.: Абсолютно. Если мы говорим о строительстве морской техники или нефтехранилищ, и в рамках конференции будет посещение какого-нибудь уникального плавучего судна — поверьте, конференция запомнится кратно больше. Ты об этом слышал сегодня,а завтра ты туда поехал — впечатления это важно!
Хорошо. И последний вопрос — какой вопрос вы бы задали организатору, что бы вам хотелось знать об организации мероприятия как о сфере?
А.Ф.: Когда я работал в Мурманшельфе, то частично занимался организацией мероприятий.
Я знаю, какой это тяжелый труд на самом деле, как много лежит под поверхностью — люди видят только верхушку.
Честно скажу, я с восхищением смотрю на компании, которым удается привлекать топ представителей органов государственной власти — вот этот талант убедить, что ему надо все отложить и приехать на один день на конференцию, особенно когда конференции проходят где-то, очень далеко, не в Москве, и туда все-таки приезжают.. Использование аргументации, убеждения, рычагов воздействия — это тоже важное умение. Это то, что отличает успешного ивент мейкера от менее успешного. Я примерно представляю механизм, но в каждом случае он свой.. Поэтому вот такой вопрос — секрет, механизмы привлечения celebrities, известных людей, топовых экспертов и ключевых decision-maker-ов.
Интересный вопрос — я их буду собирать, кстати, и по мере возможности будем искать ответы — так что это практическая коллекция будет)
Алексей, большое спасибо за разговор!
