Эта статья впервые опубликована в журнале MICE&More в июне 2017 и начинает цикл статей в авторской колонке о психологии деловых мероприятий.
Организация мероприятий — бизнес, основанный на взаимодействии людей: тесном, постоянном и многогранном взаимодействии. И поэтому ивенты буквально пропитаны психологией. Понимание тех или иных психологических законов и механизмов, стоящих за каждым этапом производства мероприятия, за каждой коммуникативной единицей, за каждым участником процесса, дает возможность скорректировать действия и процессы по его организации и в конечном итоге привести к более эффективным результатам для всех, кто принимает в нем участие.
Имеет ли смысл привлекать психолога в команду организаторов? На первый взгляд идея кажется абсурдной. Но давайте сначала разберемся, “сколько” психологии есть в любом ивенте, а после зададимся этим вопросом еще раз.
Попробуем соотнести те или иные процессы и этапы организации мероприятия с различными направлениями в психологии. Мероприятие — это:
1) новая информация (Как мы обучаемся? Насколько эффективен для восприятия новых знаний тот или иной формат? Что влияет на запоминание? На эти вопросы помогает ответить когнитивная психология)
2) взаимодействие между людьми (Какие методы эффективны для нетворкинга и почему? Что помогает людям преодолеть страх новых знакомств? Разобраться в этом позволяет социальная психология, психология общения)
3) эмоции (Возможно ли срежиссировать желаемые впечатления? Как связаны впечатления от мероприятия и его логистика? Как эмоции влияют на познавательный процесс? Множество подобных нюансов изучается в рамках психологии эмоций, нейропсихологии и т.п.).
Кроме того, мероприятие — это работа команды специалистов, внутри которой также складывается определенный психологический микроклимат, и успех мероприятия зависит, в том числе, и от того, насколько отлажено и психологически верно взаимодействие между членами команды. Здесь на помощь приходит организационная психология. Есть, наконец, психология личностного роста — немаловажная тема для event-специалиста, несущего бремя одной из самых стрессовых профессий на своих плечах.
Наполненность мероприятия “психологией” становится очевидной, и при таком раскладе идея штатного психолога уже на кажется странной, не так ли?
Как бы то ни было, начать, на мой взгляд, было бы правильно с образования для действующих организаторов. Понять, как действует тот или иной психологический принцип, применимый к организации деловых мероприятий, знать о наиболее распространенных психологических эффектах и факторах — не только важнейшая задача для современного event-менеджера, но и увлекательнейшее дело! Это помогает понять другого человека — своего партнера, коллегу, клиента — значит, стать в разы эффективнее во взаимодействии с ним. А человеческое взаимодействие, как мы помним, и есть основа нашего бизнеса.
Виктория Матей
